AMELIORER LES TECHNIQUES DE SECRETARIAT
Objectifs
- Approfondir ses connaissances en techniques de secrétariat.
- Augmenter la qualité de ses relations professionnelles.
- Accroître son efficacité dans l'organisation de son travail.
Participants
Toute secrétaire désireuse de renforcer ses capacités au poste de travail.
Prérequis
Avoir une expérience en secrétariat.
Méthodologie
- Apports d'outils et méthodes indispensables à un secrétariat de qualité
- Nombreux travaux personnalisés adaptés aux besoins des entreprises
Durée / Rythme
- 3 jours non consécutifs (7 heures de face à face pédagogique par jour)
Prix catalogue
660,00 € HT par personne
Eléments de programme
LE ROLE DE LA SECRETAIRE
- Les différentes fonctions
- L'évolution du métier
LES ECRITS INTERNES ET EXTERNES DE L'ENTREPRISE
- Les courriers individuels et en nombre (normes, fonds, forme)
- Les notes d'information, de service, de synthèse
- Les télécopies et les e-mails
LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION ET SA DIFFUSION
- Prendre un message et le transmettre
- Reformuler des consignes verbales
- Exprimer ses idées
- Choisir le canal le plus adapté à une bonne communication
LA VALORISATION DU TELEPHONE
- Appeler un correspondant : préparer l'appel, savoir résumer, conclure
- Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l'identifier, pratiquer l'écoute active, noter et conclure
- Laisser un message sur répondeur
L'ORGANISATION
QUELQUES EXEMPLES DE STAGES "SUR MESURE"
- Perfectionnement au métier de secrétaire
- La secrétaire et la gestion de l'information
- Relations avec la hiérarchie
- Attestation de formation
Informations pratiques Bordeaux
Contact direct
Mme Marie-Christine LABAT
Tél : +05 56 79 52 01
marie-christine.labat@formation-lac.com
Informations pratiques Libourne
Contact direct
Mme Valérie GUILLET
Tél : +05 57 25 40 42
v.guillet@acifop.com